Políticas de Reembolso e Privacidade

Política de Reembolso



Nosso principal objetivo é oferecer qualidade nos projetos contratados e garantir a satisfação dos nossos clientes!

Por isso, temos uma política de devolução do valor total, caso o cliente não fique satisfeito com o projeto que enviarmos para aprovação. Em até 5 dias úteis, contados a partir do envio do formulário completo, enviamos um vídeo com marca d'água, para o cliente avaliar se está satisfeito com o resultado.

Caso esteja satisfeito, irá aprovar, através do formulário enviado e iremos processar a versão final, FULL HD, sem marca d'água, que será enviada através de um email com link para download em até 2 dias úteis.

Caso esteja satisfeito mas queira realizar pequenos ajustes, poderá APROVAR com revisão, no mesmo formulário. Iremos realizar as alterações em até 5 dias úteis e enviar a versão final, em FULL HD, sem marca d'água.

Caso não esteja satisfeito com o resultado, basta rejeitar o vídeo, no próprio formulário e iremos processar o estorno em até 5 dias úteis. O estorno sempre será efetuado pelo PAYPAL. Mesmo em casos que o cliente tenha pago por transferência bancária, iremos enviar um pagamento no e-mail cadastrado em nosso site.

Caso não haja manifestação do cliente por um período de até 10 dias após o envio da versão para aprovação, iremos gerar a versão final, sem marca d'água e enviar ao email cadastrado o link para download. A partir do momento em que a versão final for enviada ao cliente - seja através do aceite ou do prazo de 10 dias após envio da versão de aprovação - não será feito estorno, pois o cliente estará com o produto final em mãos.


Política de privacidade para Animame

Todas as suas informações pessoais recolhidas, serão usadas para o ajudar a tornar a sua visita no nosso site o mais produtiva e agradável possível.

A garantia da confidencialidade dos dados pessoais dos utilizadores do nosso site é importante para o Animame.

Todas as informações pessoais relativas a membros, assinantes, clientes ou visitantes que usem o Animame serão tratadas em concordância com a Lei da Proteção de Dados Pessoais de 26 de outubro de 1998 (Lei n.º 67/98).

A informação pessoal recolhida pode incluir o seu nome, e-mail, número de telefone e/ou telemóvel, morada, data de nascimento e/ou outros.

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